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关于中航天下

中航天下规模经营

    服务规模化和资源规模化是中航天下商旅的核心优势之一。中航天下拥有世界上最大的旅游业服务联络中心,拥有办公自动化的全国呼叫中心系统,中航天下同国内近16万家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,商旅系统网络覆盖国内34个省。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,确保服务质量,并降低运营成本。

中航天下技术领先

    中航天下一直将技术创新视为企业的活力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。中航天下建立了一整套现代化服务系统,包括:国内酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、商旅机票预订系统、服务质量监控系统等。2014年是中航天下迎来更高发展的时刻,以创新和进取为动力,进一步加快发展速度,提升发展品质,以国际 国内机票销售为主体、酒店预订、度假预订并举,实施全面发展战略,着力推进信息化、构建信息平台,提供移动人群贴心的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统,中航天下为会员提供更加便捷和高效的服务。预计两年之内中航天下将要在全国建立340个市级运营中心、2800个区域服务中心拥有160万中航天下会员。

中航天下体系规范

    先进的管理和控制体系是中航天下的又一核心优势。中航天下将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节,并建立起一套精益服务体系。同时,中航天下自主研发的商旅分销系统已在天下民众当中试行推广,目前,中航天下各项服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

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